Профессионализм в действии: как удаленная поддержка обеспечила бесперебойную работу оборудования

Современное производство требует не только надежного оборудования, но и оперативной технической поддержки, способной в критический момент сохранить ритм работы. Компания ООО «БОДОР» ежедневно подтверждает, что высокотехнологичные решения сопровождаются экспертной поддержкой, которая становится залогом успеха клиентов. Рассказываем о случае, когда удаленная помощь наших специалистов помогла предприятию в г. Иркутск оперативно устранить нюансы в настройках станка B-Power A 3015, сохранив высокую производительность и качество обработки.

Ситуация: оперативный запрос на корректировку параметров

Клиент, специализирующийся на металлообработке, обратился в ООО «БОДОР» с запросом на консультацию по настройке оси W лазерного станка B-Power A 3015, укомплектованного источником Raycus 3000 Вт. Как выяснилось, в процессе интенсивной эксплуатации потребовалась тонкая корректировка параметров, чтобы обеспечить максимальную точность фокусировки лазерного луча. Это типичная ситуация для высоконагруженных производств, где даже незначительные отклонения в настройках могут повлиять на конечный результат.

Ключевым условием со стороны клиента стала необходимость решения задачи без остановки производственного цикла. Предприятие находилось в режиме выполнения срочных заказов, поэтому оперативность и точность действий были критичны.

Экспертный подход: удаленная поддержка на высшем уровне

Команда ООО «БОДОР» немедленно включилась в работу, назначив ведущего эксперта по пусконаладочным работам. Благодаря глубокому знанию архитектуры станков B-Power и тонкостей работы с источниками Raycus, специалист организовал удаленную поддержку в режиме реального времени.

Этапы решения:

1) Диагностика с первых минут. Используя защищенное удалённое подключение, специалист провел анализ текущих параметров станка, сосредоточившись на калибровке оси W и алгоритмах управления сервоприводом.

2) Пошаговое сопровождение. Эксперт чётко и структурировано объяснил оператору предприятия все этапы настройки:

Провел повторную калибровку оси с учетом текущих условий эксплуатации.

Оптимизировал параметры ускорения и торможения для минимизации динамических погрешностей.

Настроил систему компенсации колебаний металла

3) Минимизация вмешательства. Все манипуляции были выполнены дистанционно, без необходимости остановки оборудования. Клиенту не потребовалось привлекать дополнительных специалистов или затрачивать время на обучение — каждый шаг сопровождался пояснениями в режиме онлайн.

Результат: надежность, проверенная в действии

Уже через 90 минут станок B-Power A 3015 вышел на оптимальный режим работы. Точность реза соответствовала заявленным стандартам, а стабильность работы подтвердила эффективность проведенных настроек. Клиент отметил, что поддержка ООО «БОДОР» не только решила текущую задачу, но и дала ценные рекомендации по профилактическим проверкам, что повысит долговечность оборудования.

Этот случай стал еще одним подтверждением, что техника ООО «БОДОР» создана для работы в условиях высоких нагрузок, а успех зависит от глубины понимания ее возможностей. Наши специалисты не просто устраняют нюансы — они помогают клиентам раскрыть потенциал оборудования, обеспечивая его максимальную эффективность.

Почему клиенты доверяют нам?

• Экспертное знание своего продукта. Все специалисты проходят регулярные тренинги, чтобы оперативно решать любые задачи, даже в условиях удаленной работы.

• Скорость без компромиссов. Наши решения разрабатываются с учетом специфики производства, чтобы не нарушить рабочий процесс.

• Поддержка на всех этапах. От пусконаладки до ежедневной эксплуатации — мы всегда рядом, даже если физически находимся в другом городе.

Если вы используете оборудование ООО «БОДОР», помните: его надежность дополняет профессионализм нашей команды. Обращайтесь за консультацией, и мы поможем вам вывести производство на новый уровень эффективности — быстро, точно и без простоев.